Expédition et livraison


Délai de traitement
  • Tous les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

Délai de livraison
  • La livraison standard prend généralement de 3 à 9 jours ouvrables (jusqu'à 20 jours ouvrables pour les zones rurales).
  • Pour les commandes internationales, veuillez prévoir de 4 à 15 jours ouvrables selon votre lieu de résidence.
  • Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et non des garanties , et peuvent être affectés par une forte demande, le dédouanement ou des retards imprévus.

    Pays / Région Coût Délai de livraison estimé
    États-Unis 4,99 USD – pour les commandes de moins de 24,99 USD 3 à 5 jours ouvrables
    Canada 7,00 $CA – commandes de moins de 35,99 $CA 7 à 10 jours ouvrables
    Royaume-Uni 4,00 £ – commandes de moins de 20,99 £ 3 à 5 jours ouvrables
    Italie / Espagne / France / Allemagne / Irlande / Belgique / Suisse / Pays-Bas 4,95 € – commandes de moins de 24,99 € 3 à 7 jours ouvrables
    Australie 9,00 $AU – commandes de moins de 40,99 $AU 3 à 7 jours ouvrables
    Arabie saoudite 20,00 SAR – commandes de moins de 100,99 SAR 5 à 12 jours ouvrables
    Pologne 21 PLN – pour les commandes de moins de 105,99 PLN 3 à 7 jours ouvrables


    Propriété, conditions et risques

    • Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors précommandes).
    • Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte lors du paiement. Une fois un colis expédié, nous ne pouvons pas le rediriger.
    • L'expédition express est disponible dans certaines régions, mais pas pour les boîtes postales ou les adresses APO/FPO .
    • Le dédouanement, des adresses invalides ou d'autres facteurs externes peuvent prolonger les délais de livraison.

    Droits de douane : Ivory & Aurora prend en charge tous les droits de douane, sauf pour les commandes expédiées en Inde , où les clients sont responsables des frais applicables.

    Articles de grande taille (Articles essentiels de grande taille)

    Les produits nécessitant un traitement spécial, tels que les couches et les lingettes , entraînent des frais de livraison supplémentaires de 9,99 USD par commande . Cela garantit une livraison en toute sécurité de vos articles essentiels dans les meilleures conditions.

    Politique en cas de colis manquant, non livré ou perdu

    Nous restons responsables de votre commande jusqu'à ce qu'elle soit livrée à votre adresse. Dans le rare cas de perte, de non-livraison ou de dommage pendant le transport , veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la date de livraison prévue afin que nous puissions déposer une réclamation auprès du transporteur et résoudre le problème rapidement.